Ведущие поставщики услуг по ITIL и ITSM  

Страница Евгения Крылова.
Сайт первого российского специалиста по ITIL и ITSM, бывшего сотрудника московского учебного центра HP, занимавшегося внедрением ITIL/ITSM в России/СНГ.
Достоинства - Корректная общая информация об ITIL, полезная для первичного ознакомления с проблемной областью.
Недостатки - субъективное изложение как самих технологий ITIL и ITSM, так и подхода к управлению бизнес-процессами в целом (бизнес-подход НР - продажа не просто ИТ-техники и ПО, а готовых решений для различных клиентов). Весь пул сайтов, который начинается с данной страницы, выполняет рекламную функцию компании Крылова.
Рекомендуется тем людям, которые хотят быстро получить первичное представление о технологиях ITIL и ITSM.

Московский учебный центр компании HP.
Достоинства - качественные семинары по ITIL и ITSM, единые для всех учебных центров HP в мире. Семинары обеспечивают подготовку слушателей к сдаче сертификационных экзаменов почти в любой сертификационной компании, так как создаются в Великобритании при участии авторов ITIL.
Недостатки - слайды и печатные материалы на сложном английском языке, так как созданы англичанами. Семинары отражают коммерческий интерес HP к направлению ITIL/ITSM как эффективному средству увеличения объемов продаж своей продукции, поэтому не отличаются высокой степенью объективности. Семинары являются достаточно дорогими. Текучка преподавателей: высока вероятность, что преподавать будут специалисты, не обладающие должной системностью и широтой знаний.
Рекомендуется опытным ИТ-специалистам и менеджерам, знающим в совершенстве английский язык, осуществляющих внедрение программно-аппаратных ITIL-решений HP в своей в компании.

Портал образовательных услуг ИНОТ.
Достоинства курсов - содержательные, хорошо структурированные и легкие для изучения учебные семинары по ITIL и ITSM, лучшие по цене на рынке. Имеют высокую практическую ценность для получения системных знаний о проблемах управления ИТ-системами, анализа целесообразности внедрения в компаниях решений ITIL/ITSM. Cеминары построены на системном изучении процессного подхода к управлению ИТ-системами. Все материалы на русском языке.
Недостатки - семинары не ориентированы на подготовку слушателей к сдаче сертификационных экзаменов по ITIL/ITSM.
Рекомендуются специалистам и руководителям компаний, желающим эффективно решить проблему снижения затрат на ИТ, а также широкому кругу технических специалистов, интересующихся как непосредственно технологиями ITIL и ITSM, так и процессным подходом в целом.

Компания "5-55".
Достоинства - разнообразные учебные курсы, обеспечивающие подготовку учащихся к экзаменам (сертификации по ITIL) в EXIN, о чем говорит сертификация этих курсов в EXIN. Тесная связь с российским отделением itSMF (общие бизнес-интересы).
Недостатки - слишком завышенная цена учебных курсов и других услуг, высокая их сложность. Главная задача учебных курсов - ориентация клиентов на заключение с компанией контрактов о консалтинговых и внедренческих услугах. Семинары не отличаются высокой степенью объективности, так как ориентированы на продажу решений именно ITIL. На сайте используются маркетинговые приемы разной степени корректности.
Рекомендуется опытным ИТ-специалистам и менеджерам, хорошо знающим английский язык и современную ИТ-терминологию, осуществляющих внедрение у себя в компании только ITIL-решений.

Компания "IT Expert".
Достоинства - учебные курсы обеспечивают подготовку учащихся к экзаменам EXIN (сертификации по ITIL), экзамены можно сдавать в самой компании. Наличие не только курсов по ITIL, но и по СobiT, различным стандартам. Очень тесная связь с itSMF (российское отделение itSMF, ITSM-портал и компания "IT Expert" представляют собой компоненты одного проекта).
Недостатки - слишком завышенная цена учебных курсов и других услуг. Главная задача учебных курсов - ориентация клиентов на заключение с компанией контрактов о консалтинговых и внедренческих услугах. В семинарах по ITIL не всегда используется корректная информация.
Рекомендуется опытным ИТ-специалистам и менеджерам, хорошо знающим английский язык и современную ИТ-терминологию, осуществляющих внедрение именно ITIL-решений у себя в компании.

Компания "Эврика"
Достоинства - одна из лучших на российском рынке внедренческих компаний в отношении ITIL и не только. Курсы по ITIL разработаны в компании "5-55" и проводятся ее преподавателями.
Недостатки - слишком завышенная цена учебных курсов. Главная задача учебных курсов - ориентация клиентов на заключение с компанией контрактов о консалтинговых и внедренческих услугах. Семинары не отличаются высокой степенью объективности, так как ориентированы на продажу именно решений ITIL.
Рекомендуется опытным ИТ-специалистам и менеджерам, хорошо знающим английский язык и современную ИТ-терминологию, стремящихся осуществить внедрение у себя в компании именно ITIL-решений за минимальное время.

Инфотехно
Достоинства: судя по программе - типовые учебные курсы по ITIL, не имеющие особых достоинств по отношению к семинарам других компаний.
Недостатки - Сертификация преподавателей по ITIL в EXIN говорит не о качестве семинаров, а о знании преподавателями ITIL в рамках требований EXIN и, возможно, о том или ином соответствии учебного материала требованиям экзамена в EXIN. Таким образом, практическая ценность семинаров сомнительна. Цена семинаров слишком высока. Нет информации о владельце сайта.
Выводы: рекомендовать данные семинары не целесообразно.

Итилиум
Готовое программное решение для управления IT-отделом на платформе 1C 8.0 и MS-SQL Server по технологии ITSM.
Достоинства: продукт можно рассматривать на предмет возможности и целесообразности использования в конкретной компании малого и среднего размера.
Недостатки: отсутствие внедрений, апробированных в течение значительного срока. В основном продукт автоматизирует функцию Service Desk. Продукт нельзя рассматривать как использующий все компоненты технологии ITIL/ITSM. Имеются нарекания клиентов на то, что продукт сделан для IT-специалистов, а не для бизнеса.
Рекомендации: данный программный продукт может рассматриваться в качестве альтернативы при выборе программного решения для управления IT-отделами в компаниях, использующих продукт 1С 8.0. В остальных случаях ценность данного продукта сомнительна.

ИРДПО - Институт развития дополнительного профессионального образования
Страница дистанционного курса по ITIL "Основы ITIL" Института развития дополнительного профессионального образования. Дистанционные курсы проводит компания "5-55". Данная страница реализует рекламную функцию совместного проекта "Компания "5-55"" + "Компания "IT Expert"" в области ITIL.
Достоинства: один из немногих дистанционных курсов обучения ITIL. Декларируется подготовка слушателей к квалификационному экзамену по ITIL.
Недостатки: невысокое качество изучения материала, характерное для всех не очных курсов. Для курсов, изучаемых дистанционно, завышенная цена.
Рекомендуется широкому кругу лиц, интересующихся проблемной областью ITIL, но серьезно ограниченных в средствах.

RedCenter, RedLab
Объединенные учебный центр и ИТ-компания, входят в группу компаний "КомпьюЛинк". Являются площадкой для проведения курсов по ITIL компанией "IT Expert".
Достоинства: отлаженные курсы компании "IT Expert".
Недостатки: очень высокая цена курсов, затрудненный проезд на общественном транспорте (бизнес-центр "Румянцево" расположен в двух километрах за МКАД по Киевскому шоссе).

i-Teco
Компания является известным системным интегратором и консалтинговым центром. Бизнес-партнер ряда ведущих ИТ-вендоров. В основном специализируется на системной интеграции и консалтинге при продаже решений HP. В компании есть ряд хороших специалистов по процессам управления ИТ-системами, в том числе не только по решениям ITIL.
Достоинства: системный подход к технологиям управления ИТ-системами, в том числе ITIL, основанный на большом опыте. Высокая квалификация персонала.
Недостатки: консалтинговые услуги рассматриваются как инструмент продаж продуктов и решений HP и других поставщиков, что влияет на объективность оценок. Нет обучения собственно ITIL, нет услуг по внедрению ITIL-решений.
Выводы: рекомендуется как поставщик консалтинговых услуг по системной интеграции и управлению ИТ-системами.

Академия АйТи
Достаточно известная московская тренинговая компания, работающая на рынке ИТ-образования около 10 лет.
Достоинства: неплохие курсы для начинающих. Преподаватели квалифицированные. Имеется опыт организации тренингов (в том числе дистанционных).
Недостатки: Хоть цена курсов по ITIL и ITSM и ниже, чем во многих других компаниях, но все равно завышенная. Курсы достаточно информативны, однако их системность не высокая, в излагаемой информации периодически отсутствуют важные разделы.
Выводы: можно рекомендовать курсы по ITIL для всех желающих в качестве первичного знакомства с ITIL и ITSM, если в качестве главного критерия брать минимальную цену курсов.

На главную страницу
Напишите мне


Хостинг от uCoz